Cap. Atendimento ao Cliente
Capacitação em Atendimento ao Cliente: Prepare-se para Excelência no Atendimento!
O atendimento ao cliente é a alma de qualquer negócio. Seja em pequenas empresas ou grandes corporações, o sucesso está diretamente relacionado à capacidade de proporcionar uma experiência positiva e satisfatória para os clientes. Pensando nisso, oferecemos uma Capacitação em Atendimento ao Cliente, um curso técnico voltado para quem deseja aprimorar suas habilidades de comunicação e conquistar a confiança e fidelidade do consumidor.
Módulo
Fundamentos do Atendimento ao Cliente
Princípios do bom atendimento
O papel do atendimento nas empresas
Comunicação Eficaz
Técnicas de escuta ativa e empatia
Comunicação verbal e não-verbal
Gestão de Conflitos
Como lidar com clientes insatisfeitos
Técnicas de negociação e resolução de problemas
Atendimento Digital
Atendimento ao cliente por canais online (e-mail, chat, redes sociais)
Etiqueta e postura profissional no atendimento digital
PERÍODO
LOCAL
CARGA HORÁRIA
PÚBLICO
PARCELAS